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「豪普商学院」门店客流少?看看这几点你有没有做到位





 如今家居建材行业生意越来越难做,很多门店都在抱怨客户少、没客户。其实开发和挖掘客户有太多的途,在这里直接总结一些客户来源渠道。

 

01

终端拦截

 

如今家居建材行业几乎每天都有做活动的,这些客源不用白不用。在卖场门口、电梯口、商场主通道、店门口热情地引导客户进店,拦截的都是非常精准的客户。

 

◆ 提高客户进店率的3个技巧:

 

在店门口会放置易拉宝或X展架或三角架或礼品地堆或张贴,吸引顾客注意;

在卖场外围墙体做广告宣传、在卖场内做广告宣传,增加潜在顾客的第一印象;

卖场大门口和电梯口利用人员发单页或直接将顾客带进专卖店。

 

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02

电话营销

 

电话营销一直以来都是家居建材行业成本最低、最有效的开发客户的方式。打电话邀约客户,应该是一项常态化工作。在邀约老客户时,用这几种话术,成功率更高:

话术 “我们门店有促销活动邀请您参加

 

话术 “我们家工作人员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下设计。”

话术 “您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?”

 

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03

小区扫楼

 

持续有规划的小区推广,能够掌握第一手客户资料。小区扫楼是否有效的关键其实不在于业主,关键在于装修师傅(泥工、瓦工、木工、水电工等)。跟装修工人搞好关系,长期合作,是很多优秀业务人员的绝招。

推荐话术一 “师傅,您好,我们看下可以吗?(简单看下户型后,给工人递支烟,如果可以从口音分辨出其籍贯,可以从其家乡入手)

 

推荐话术二 “师傅,我们是XX品牌的,请问业主今天会来么……您方便给我们一下业主的联系方式么?”

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04

联盟资源共享

 

家居建材联盟的核心是八个字:抱团取暖、资源共享。这种模式本身是不存在任何问题的,问题在于没有建立长效的机制,特别是带单带客机制。

 

连带销售常用的方法:

运用陪衬式 根据顾客相关的装修风格搭配和饰品搭配,给客人推荐搭配的配套产品,一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。

促销推广式 连营销大师科特勒都说:“没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚”,所以促销推广是家居建材品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。

朋友家人推广式 可以告诉客人,给家人朋友也推荐店里的产品,既有人情,又有实惠,一起买还有优惠。

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05

装修公司和设计师

 

装修公司是客源三大渠道之一。随着经济不断发展,越来越多的业主开始选择装饰公司,不管是全包或是半包,装修公司的设计师对业主的材料选择都有一定的影响。

跟知名家装公司合作,或者和设计师合作,能够准确地掌握目标客户的信息,对于签单非同小可。

06

老客户转介绍

 

对老客户进行售后回访促进二次销售,在一些特殊的日子(比如:店庆、客户生日、节假日)给予老客户感恩回馈,让老客户产生一次购买终身服务的感觉,那么她(他)肯定会介绍新的客户给我们。

 

提高老客户转介绍率,要做好这3件事:

 

持续不断的问候 在客户离店后和节假日对客户进行问候;

提供 附加值 除了产品之外的个性化服务,比如送装修宝典或绿植等;

奖励转介绍的客户 给予客户奖励,引发更大转介绍,同时我们要建立客户档案。

 

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